Faszination Wein

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Es ist beeindruckend, wie Frauke und Christian Reckord mit ihrem Wiedenbrücker Lieblingsweinladen eine ganz besondere Nische im Weinhandel erobert haben. Von den bescheidenen Anfängen in einer Garage bis hin zum etablierten Standort an der Ringstraße 128 entstand ein Unternehmen, das für exklusive, seltene Weine steht – kombiniert mit einer außergewöhnlichen und liebevollen Kundenorientierung. Diese Mischung macht den Lieblingsweinladen zu etwas einzigartigem.

Frau Reckord, Sie bringen Ihre ausgeprägte Kundenorientierung aus dem Hotelfach in den Weinhandel ein. Wie lebt sich diese Philosophie bei Ihnen im Umgang mit besonderen Weinen aus?

Es ist mehr als nur das Produkt – es ist das gesamte Einkaufserlebnis, das wir unseren Kunden bieten wollen. Wir haben hervorragende Weine in jeder Preisklasse, aber entscheidend ist, genau hinzuhören und zu verstehen, was der Kunde wirklich sucht. Ist der Wein ein Geschenk? Soll er zu einem besonderen Anlass getrunken werden? Handelt es sich um einen erfahrenen Weinkenner oder um jemanden, der sich auf unsere Beratung verlässt? Das beeinflusst unsere Empfehlung maßgeblich. Unser Service ist uns sehr wichtig: Wir respektieren die Zeit unserer Kunden, verpacken Geschenke besonders liebevoll und gehen gerne den extra Schritt, der oft den Unterschied macht.
Ein großer Teil unseres Erfolgs liegt an unserem fantastischen Team: Menschen, die nicht nur einen Job machen, sondern mit Freude und Leidenschaft beim Thema Wein dabei sind. Das spürt jeder Kunde, wenn er unser Geschäft verlässt – darauf sind wir richtig stolz.

Gibt es eine alltägliche Anekdote, die Ihren besonderen Servicegedanken verdeutlicht?

Kürzlich kam ein Kunde mit einer außergewöhnlichen Anfrage zu uns: Er wollte eine Weinflasche zum Jubiläum einer Praxisgründung verschenken – aber nicht irgendeine, sondern einen Rotwein, der im gleichen Jahr und Monat, in dem die Praxis gegründet wurde, vom Eichenholzfass in die Flasche gefüllt wurde. Mit Hilfe eines Winzerfreundes haben wir akribisch recherchiert, um diesen tatsächlich existierenden Wein zu finden. Die Flasche haben wir dann sogar noch persönlich vom Winzer beschriften lassen. Und wenn es um die pünktliche Zustellung eines Geschenks geht, sind wir auch schon mal dem Paketdienst hinterhergefahren, um sicherzustellen, dass das Präsent rechtzeitig ankommt. Solche Geschichten zeigen, wie sehr wir unsere Kunden wertschätzen.

Herr Reckord, Ihr Netzwerk gilt als sehr exklusiv, und Sie haben Zugang zu Winzern, die sehr wählerisch bei der Auswahl ihrer Geschäftspartner sind. Wie gelingt es Ihnen, diese Beziehungen aufzubauen und zu pflegen?

Danke, das freut mich sehr. Solche Beziehungen kann man nicht planen, sie wachsen durch Vertrauen, Respekt und eine echte Leidenschaft für Wein. Viele Kontakte entstanden schon lange vor der Gründung des Lieblingsweinladens und basieren auf persönlichem Austausch. Von Begegnungen entstehen oft enge Partnerschaften und sogar Freundschaften. Winzer empfehlen uns weiter, wenn sie einen besonders bemerkenswerten Wein entdeckt haben, den sie selbst nicht führen. So ist ein vielfältiges Sortiment entstanden, das vom günstigen, aber qualitativ hochwertigen Einstiegswein bis zum seltenen Grand Cru reicht. Authentizität, Qualität und persönliche Beziehungen zeichnen unsere Auswahl aus – und das spüren auch unsere Kunden.

Die Entwicklung vom kleinen Start in der Garage bis zum heutigen Laden war sicherlich nicht immer einfach. Welche Herausforderungen gab es auf diesem Weg?

Die größte Herausforderung war wirklich, das Hobby Weinhandel mit unseren eigentlichen Berufen und den Anforderungen einer Familie zu vereinen. Wir wollten immer alles mit höchster Perfektion machen, dabei aber Familie, Kinder und Freunde nicht vernachlässigen – schließlich hat ein Tag nur 24 Stunden. Manchmal konnten wir nicht einfach „machen“, denn es gab ständig neue räumliche oder technische Herausforderungen. Vom persönlichen und individuellen Ladengeschäft bis hin zum komplexen Onlinehandel mit perfekter Logistik – all das musste entstehen. Aus einem Zweier-Team wurde eine große Mannschaft, die Hand in Hand arbeitet und dennoch den persönlichen Service bewahrt. Wir sind sehr dankbar für unsere beiden Jungs, die von Beginn an dabei waren, und für unser langjähriges Team, das diesen Weg mit uns geht.

Jede Station ein Meilenstein im Wachstum. Wie haben die verschiedenen Stationen den Lieblingsweinladen geprägt?

Jede Phase war genau richtig, bis sie an ihre Grenzen stieß. Als der Verkauf aus der Garage zum Beispiel wuchs und sich erste Geschäftskunden anmeldeten, haben wir uns gefragt: Wie können wir besser, professioneller werden? So kam es zur Vergrößerung der Verkaufsfläche, zur Schaffung gekühlter Lagerräume, die bei hochwertigen Weinen essentiell sind, und zum Ausbau erfahrener Versandlogistik. Wir sind stets kritisch geblieben, nie zufrieden mit dem Status quo. Wo Potenzial da war, haben wir den nächsten Schritt gewagt – und das wird auch so bleiben, mit einem Blick voller Zuversicht in die Zukunft.

Ihr Sortiment umfasst sowohl günstige Weine als auch sehr exklusive, teure Tropfen. Wie schaffen Sie es, für jeden Kunden eine vertrauensvolle und zugängliche Atmosphäre zu bieten?

Unser Sortiment deckt die ganze Bandbreite ab – vom hochwertigen Partywein über tolle Alltagsweine bis hin zum Spitzenwein in kleinen Mengen, die nur sehr selten zu bekommen sind. Ein Freund aus der Winzerszene hat einmal gesagt: „Im Einstieg erkennt man das Können des Winzers.“ Deshalb bieten wir Weine an, die vom gleichen Weingut stammen und unterschiedliche Preisklassen bedienen, sodass jeder Kunde genau das findet, was zu ihm passt. Außerdem halten wir immer eine Auswahl saisonweiser Weine im gekühlten Zustand bereit, die unsere Kunden vor Ort verkosten können – so entsteht ein unkompliziertes und vertrauensvolles Einkaufserlebnis.

Ein persönlicher Experten-Tipp zum Schluss: Was empfehlen Sie, wenn es darum geht, ein exklusives Geschenk für einen besonderen Menschen zu finden?

Am besten erkundet man die Vorlieben des Beschenkten ganz genau. Dann wählt man einen Wein mit einer besonderen Geschichte und einem besonderen Etikett – so wird die Flasche zu einer einzigartigen Erinnerung und einem Geschenk, das von Herzen kommt.

Wiedenbrücker Lieblingsweinladen

Ringsstraße 128
33378 Rheda-Wiedenbrück
service@lieblingsweinladen.de
www.lieblingsweinladen.de